La Lead Generation, a differenza dei tradizionali sistemi di vendita, è quell'insieme di tecniche di marketing che consentono a un'azienda di generare potenziali contatti, attirando persone realmente interessate.

Inzialmente le aziende si affidavano al semplice passaparola, che partecipavano a fiere o eventi di settore, oggi strumenti come i siti web, i social network o l'e-mail marketing hanno stravolto il modo di fare Lead Generation. Il processo decisionale all'acquisto è totalmente cambiato.

L’acquisizione di un lead rappresenta il principio di un funnel di vendita in cui è fondamentale accompagnare il potenziale cliente, attraverso strumenti e messaggi specifici, in un percorso che si completi nell'acquisto.